Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos tuyos usamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
El titular de charocracia.es. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@tuvieja.es. Sus datos identificativos completos se facilitan a quien ejerza sus derechos o lo solicite.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, enviarlo y atenderte si hay cualquier incidencia o devolución | Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, productos, tallas e importe | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, 6 años por obligaciones contables y fiscales (art. 30 del Código de Comercio) |
| Mandarte por correo la confirmación del pedido, el aviso de envío con el seguimiento y responder a incidencias | Nombre, correo electrónico y datos del pedido | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Lo mismo que el pedido |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales | Datos del pedido y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marque la ley |
| Responder a lo que nos escribas, por correo o con el formulario de contacto | Tu nombre, tu correo, el número de pedido si lo das y lo que nos cuentes | Tu consentimiento al escribirnos y, si hay pedido, el contrato | El tiempo necesario para responderte y, como máximo, 2 años |
| Registro de visitas: seguridad de la web, prevenir el fraude en los pagos, saber qué funciona y atenderte mejor si nos escribes o compras | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, ciudad aproximada deducida de la IP, páginas que ves, web o campaña de procedencia y pasos de la compra (tallas, carrito, inicio del pago). Para reconocer una misma conexión y navegador en días distintos usamos un identificador cifrado calculado en nuestro servidor; si compras, esas visitas quedan asociadas a tu pedido | Interés legítimo en proteger y mejorar la tienda (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos | La IP y el navegador se borran a los 90 días; después solo queda la estadística sin datos que te identifiquen |
| Pagos que se quedan a medias | Si empiezas un pago y no lo terminas, el correo que hayas escrito en la página de pago | Interés legítimo en detectar fallos del pago (art. 6.1.f RGPD) | 90 días. No lo usamos para mandarte publicidad |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No te mandamos boletines comerciales: solo los correos de tu pedido y las respuestas a lo que nos escribas.
La ciudad aproximada se calcula en nuestro propio servidor con una base de datos de rangos de IP (IP Geolocation by DB-IP), sin enviar tu IP a nadie.
3. El pago
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: para esos destinos te pedimos el DNI o NIE del destinatario, porque la aduana y la empresa de transporte lo exigen. Solo lo usamos para la declaración de aduanas del envío y lo borramos 6 meses después del pedido. Entrega en mano en Madrid: usamos tu teléfono y tu correo solo para quedar contigo.
El pago lo procesa Stripe Payments Europe, Ltd. en su propia página segura (checkout.stripe.com). Tus datos de tarjeta van directamente a Stripe y nunca pasan por nuestro servidor ni los guardamos. Stripe trata los datos del pago conforme a su política de privacidad, incluidas sus medidas contra el fraude.
4. A quién se comunican
- Stripe, para cobrar el pedido, como acabamos de explicar.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia), para enviarte los correos de tu pedido y nuestras respuestas, y saber si te han llegado y si se han abierto.
- Cloudflare, que recibe los correos que nos mandas a nuestra dirección y nos los entrega.
- La empresa de transporte o Correos, solo con el nombre, la dirección y el teléfono necesarios para entregarte el paquete.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
La web y la base de datos de pedidos están en un servidor propio situado en España. Algunas de las transferencias de Stripe a otros países están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos (portabilidad). Escríbenos a hola@tuvieja.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Cookies
Esta web no pone cookies a quien la visita ni compra. Encontrarás los detalles en la política de cookies.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), un panel de gestión con contraseña personal y código del móvil (verificación en dos pasos), y copias de seguridad. Solo el titular y su socio tienen acceso a los datos de los pedidos y de las visitas.